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组织学习的五种类型
发布时间:2016-01-13   点击数:1464


组织学习的五种类型


哈佛大学教授大卫·加尔文认为,组织学习活动包括系统地解决问题、试验、从自己的过去与经验中学习,向他人学习以及促进组织内的知识扩散等五项内容。这种认识具体形象地描述了组织学习的内容,也是得到人们广泛认可的一种分类方法:


系统地解决问题


解决问题的过程本身就是一种学习活动。通过发现问题,对问题进行分析,最后把问题圆满解决,不仅可以在这个过程中学习到新的知识、方法、技能,而且可以提高个人处理问题的能力。因此,通过发现问题,解决问题来学习不仅是一条行之有效的学习方法,也成为一项重要的学习活动。


试验


试验与解决问题是两种互为补充的学习方式,如果说解决问题主要是为了应付当前困难的话,那么试验主要是面向未来、为了把握机会、拓展空间而展开的创造和检验新知识的活动。试验可分为两种类型,既持续性试验与示范性试验。


从过去的经验中学习


“温故而知新”,从自己过去的经验中学习是一种最经济有效的学习方式-重新审视公司过去的成败得失,系统、客观地对其做出评价,并将其向全体员工开放.让他们铭泛教训.是组织学习的—项重要内容。


1、持续性试验


它由一系列持续的小试验所组成,逐渐积累企业所需的知识。这类试验的意义集中体现在“持续”二字上,必须使一系列试验有一个清晰的战略指导,能满足企业发展的需要,而不是东一锤子,西一榔头,没有明确的目标。


2、示范性试验


一般它是在某个单位进行比较重大的、系统的变革,其目的通常是为日后即将大规模推行的重大变革做准备。因此,示范性试验不仅比持续性试验规模更大、更复杂,而且对于组织的影响也更加深远和广泛。


向他人学习


组织不能只从其自身学习,组织外部存在更多、更丰富的知识、聪明的管理者知道,虚心向他人学习可以使自己获益匪浅。


1、向同行企业学习——标杆战略


由于是同行,它们在对行业、环境的判断以及企业的生产、经营管理方面都有很多“共同语言”;同时,行业内一家企业的举动或多或少都会对其他企业乃至整个行业产生影响、这使得向同行企业学习对于企业具有特殊重要的意义。


2、向顾客学习


同标杆战略一样。向顾客学习也可以为企业提供大量丰富的信息,与顾客交谈总是能激发学习,因为顾客是使用产品的专家。顾客可以提供最新的产品信息、产品的使用情况,对产品服务的反馈意见、不同产品的优劣以及对产品的改进意见.这些信息可以激发产品的改进与创新:顾客对不同企业的评价与态度,可以作为企业领导者判断竞争形势的重要依据。因此,向顾客学习对于企业各个部门部是非常重要的。



在组织内传递知识
组织学习不是某些人或某些部门的事,它要求全体成员、所有部门都积极行动起来,促进知识在组织内部快捷流畅地传播。因为知识只有为更多的人所掌握,才能发挥更大的效用。把知识封锁在一个人或一个部门的手中,只会限制组织的成长,是建立学习型组织的大忌。学习型组织的一个基本特征就是开放、自由的组织文化氛围。






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