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系统思考的十一条法则
发布时间:2016-01-19   点击数:1252


系统思考的十一条法则


1.今天的问题来自昨天的解决办法


系统是一个循环,今天解决问题的方法很可能会是今后组织中问题的诱因,而这样的结果往往不会引人注意。因为新问题的接受者不是解决了第一个问题的人。所以身处系统中的决策者应谨慎决策,系统思考。


2.你越使劲,系统的反弹力越大


补偿反馈即愿望良好的措施介入后引起系统的反应,抵消了介入的好处。这是系统普遍存在的现象。也是管理者应注意的问题,当问题发生时我们应观察问题的实质。从根本上解决问题。(我们将在下面模块中论述如何利用系统思考解决问题,)


3.情况变糟前会先变好


这是非系统思考解决问题的后遗症。其诱因有A:低杠杆效益措施的实行B:“政治性决策过程,这也体现了系统问题难以识别的因素:解决方案作用的延迟


4.选择容易的方法往往无功而返


这是非系统思考的结果。从个人讲用熟悉的方法解决问题感到放心,而实际上问题改变了所处的环境也改变了。结果导致深层次的根本问题没有解决或恶化。


5.疗法可能比疾病更糟糕


疗法即指法则4中的解决办法。该法则表明非系统的解决办法会带来长期的潜在的危害最终会使人们更依赖于此低杠杆效益的措施(即转移负担给介入者)。这也是系统基本模型中转移担负模型的


特征反映。要避免此种情况发生就需要加强系统担负自己负担的能力,在此过程中的组织应花费必要的时间、费用培养自己的管理者,同时管理者也应勇于担当敢于尝试不断提升自己的实力实现自我超越。


6.快既是慢


因为系统有天然固有的最佳成长速度,其实质是系统的增长极限模式导致系统发展到一定程度就会引起负反馈抑制过快增长,甚至停止增长。当然,系统原则可能阻碍某些措施的介入,但这并不是决策者无所作为的借口。系统观点的真实含义是在新的思考方法的基础上的新型作为。这也是系统思考富有挑战性的所在。


7.因和果在时空上并不紧密相连


法则1—6都具有人类系统的基本特征:因果在时空中不想连。这也是系统问题难以解决的根本原因之一。


8.微小的变革会产生很大的成果——最有效的杠杆往往最不容易发现


系统思考指出:微小的、集中的行动(杠杆效应)如果选对地方有时会带来可观的、可持续的改善。因此面对困难时要尽量找最省力,又能产生持久、可观的改进的变革方法。


9.鱼和熊掌可兼得——但不是马上


这体现了过程思考的重要性。当面对产品质量与成本这一看似对立的问题时,更多的人倾向于用拍快照的方式看待问题,只盯住质量与成本永远找不到真正的解决方法。然而从系统角度考虑可以发现解决办法很简单:只需要对工作流程进行基础性改革,排除重复劳动降低担保成本。或者耐心等待,集中完成一个目标最终都可实现。


10.把大象切成两半的不到两头小象


这就要求我们处理问题时要将眼光放的既要长远又要准确,即看清问题背后的系统结构。有时只在功能部门内部就可找到涉及整个系统的影响力,有时需要在功能部门互动中理解,有时要考虑整个产业的情况。切记系统边界原则必须考虑互动因素,而不是范围有限的系统边界。


11.不去责怪


自己与责怪的对象出于一个系统,疾病疗法存在于拟于你的敌人的关系中。


 





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