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商务礼仪
展示企业文化的访客接待及拜访礼仪培训课程
发布时间:2016-01-25   点击数:814

  模块一:接待宾客及拜访准备

  1. 专业形象代表了公司形象

  ◎ 职业人士的形象规范:着装,化妆,发型

  ◎ 不同场合的着装要点:TPO的着装法则

  ◎ 形象检查:出门前的最后一道工作

  2. 电话确认

  ◎ 电话沟通流程:有礼有节,持经达变

  ◎ 电话沟通技巧:关键信息要确认

  模块二:迎宾接待问候礼仪

  1. 迎宾礼仪:迎宾的时间、地点、人员的安排,现场迎宾的注意事项

  2. 与客户会面:握手、相互介绍、名片使用等基本礼则

  3. 亲切灿烂的笑容

  4. 关怀的目光

  5. 打破沉闷,介绍公司

  模块三:接待礼仪

  1. 布置接待现场的要素:光线、温度、卫生、陈设等的要求

  2. 不同商务场合的位次排列

  3. 客人的引导礼仪

  4. 会客室内的饮品接待礼仪

  模块四:拜访礼仪

  1. 拜访前的准备清单确认

  2. 拜访的合宜时间

  3. 与接待者的会面及介绍礼仪

  4. 商务车次、座次安排

  5.致谢与告别利益

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