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雇员形象概述
雇员形象与言语修养
发布时间:2016-01-23   点击数:1284

雇员形象与言语修养

雇员形象的树立与雇员的言语修养有直接的关系。 
(一)组织领导者的言语修养
领导者是组织的当然代表,领导人员的形象在组织形象中占有举足轻重的地位。领导者形象好,组织的形象也会跟着好;反之,领导者形象不好,则组织的形象也会受影响。领导者的形象与其个人的政策水乎、领导作风、工作方法、文化素质以及资历才能等都有直接的关系,而其中领导者的言语素质和言语修养是一个不可忽视的重要因素。作为组织的领导者必须具备较强的言语能力,在对内、对外讲话时,应具有高超的言语水平,这样才能塑造良好的个人形象。假如一位领导人面对公众演讲,一讲话,便“卡壳”或语无伦次,这不仅有损于领导者个人形象,而且会损害组织形象。如何提高各类组织领导人员的言语水平,目前在我国是一个相当突出的问题。有些领导人员由于言语素质不高,言语能力低下,导致言语失误,至今成为人们传说的笑柄。例如某企业的一位领导在作报告时,把“贿赂”(huilu)念成了“有各”(youge),不仅使在场的听众哗然,而且成为人们茶余饭后的笑料。试想这样的领导,还能在公众中树立起威信吗?


(二)组织员工的言语修养
良好的组织形象的塑造,不仅有赖于组织领导者的努力,而且要依靠全体员工的努力。组织中任何一个员工的形象,都会影响到组织的形象。特别是那些“外向型”的组织,如商业、旅店业、餐饮业、交通业等窗口行业,组织内部员工直接和公众见面、交往,他们的形象往往代表组织的形象。这就要求组织内部员工不仅要具有自觉的公关意识,而且要具备良好的言语修养。例如作为饭店服务人员,讲话要文明、礼貌、热情、高雅,这样才能使顾客高兴而来,满意而去。否则,如果言语粗俗、生硬,这不仅无助于个人形象的树立,而且会损害组织形象。


(三)组织公关人员的言语修养
组织公关人员是组织的特定代表,他们的形象直接代表着组织的形象,因而公关人员的言语修养尤为重要。

下一篇文章:雇员形象四方面
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