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实践案例(雇员篇)
开展雇员形象讨论 创造良好投资环境
发布时间:2016-01-16   点击数:1095

上海市对外服务有限公司是一家专门为外商驻沪代表机构提供各类雇员和其他配套服务的企业,现有雇员2万多名,分布在全市3700家外商办事处一这支队伍具有年纪较轻、文化层次较高的特点,人多数雇员精通1~2门外浯,具有较高的专业技术水平和业务工作能力  公司成立15年来,以“雇员形象讨论”为载体,加强雇员的教育,提高雇员素质,做好对外服务工作.取得了较好的效果!


我们开展雇员形象讨论的主要做法是:

1、进行雇员现状调研,掌握雇员形象特点为了使雇员形象讨论有针对性,我们根据雇员的不同来源,进行不同层次、多种形式的专题调研,、通过调研,我们感到,雇员身份具有特殊性:既是我们公司的职工,又是外商的雇员。在外商眼里,雇员是外国企业的职工,而在国内企业眼里.雇员代表外商。在日常的工作中,雇员感受到的是一种“跨国”的身份感。许多雇员说:“我们身处中外经济、文化交汇点,代表两种身份,具有两种责任,既要维护外商的正当利益,又要维护国家利益。只要我们牢牢记住:祖国在我心中,我们就能妥善处理各种关系,塑造中国雇员的形象!


2、开展雇员形象讨论,明确雇员形象标准

在调查分析的基础上,我们开展了“雇员形象讨论”活动,从外商机构代表、业务员、秘书、办事员、党员雇员、女雇员、青年雇员形象等各个角度召开了12个座谈会、研讨会,还专门召开了由8个国家、11个外商代表参加的“外商谈上海人”的专题研讨会,听取外商对雇员形象的意见。

在开展生动活泼的“九十年代雇员形象讨论”中,为了使讨论的立意更高,效果更好,我们牢牢把握三个要求:第一,从时代特点出发,塑造具有时代特征,符合时代要求,面向新世纪的雇员形象。第二,从地域特点出发,进行上海、北京、广州、深圳雇员形象的横向比较,取长补短,塑造具有上海特点的外服雇员形象;第三,从行业特点出发,针对雇员身处中外经济、文化的交汇点、工作具有特殊性的实际出发,塑造雇员形象。

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